MALIOBORO – Telkomsel menyatakan siap menghadapi lonjakan trafic komunikasi dandata selama libur Natal dan Tahun Baru mendatang. Mereka mengklaim telah memperkuat seluruh elemen jaringan guna mengantisipasi lonjakan trafik layanan yang umumnya terjadi pada periode Natal hingga Tahun Baru.
GM ICT Operation Region Jateng & DIY Telkomsel Iswandi mengatakan di wilayah Jawa Tengah dan DIY terdapat 22 unit compact mobile base station (Combat) atau mobile BTS dikerahkan di titik-titik dengan trafik komunikasi terpadat untuk menjamin kenyamanan pelanggan menggunakan layanan komunikasi, terutama pada malam pergantian tahun.
“Optimalisasi jaringan dilakukan di 74 titik yang diprediksi menjadi pusat keramaian publik pada periode liburan Natal dan Tahun Baru,”tuturnya,
Optimalisasi tersebut mereka lakukan seperti di mall dan pusat perbelanjaan, obyek wisata, alun-alun, bandara, terminal, stasiun, serta pelabuhan. Dari seluruh titik tersebut, 3 lokasi yang menjadi prioritas utama pengamanan jaringan adalah Alun-alun Yogyakarta, Simpang Lima Semarang dan Gladak Solo.
Selain itu, Telkomsel juga mengoptimalkan jaringan 4G dan 3G yang diperkirakan mengalami kenaikan penggunaan layanan data pada periode Natal dan Tahun Baru sebesar 158 %. Oleh karena itu pihaknya telah meningkatkan kualitas dan menambah kapasitas jaringan untuk memastikan kondisi jaringan tetap prima sehingga pelanggan selalu nyaman berkomunikasi selama menikmati liburan Natal dan Tahun Baru.
“Bahkan pada kondisi trafik paling padat sekalipun. Kualitas layanan harus tetap kami jaga,”tandasnya.
Pihaknya juga secara rutin melakukan uji jaringan, baik dalam kondisi bergerak maupun tidak bergerak, untuk menjamin kelancaran penggunaan layanan data yang biasanya dimanfaatkan pelanggan untuk mengunggah foto atau video aktivitas pergantian tahun melalui perangkatnya.
Pada puncak periode Natal dan Tahun Baru kali ini, trafik layanan data atau payload diperkirakan meningkat 52% dibandingkan hari biasa. Umumnya pada periode ini layanan data digunakan pelanggan untuk menyaksikan video dan mendengarkan musik secara streaming, bermain online games, maupun berinteraksi di aplikasi pesan instan danmedia sosial.
“Selain layanan data, trafik layanan SMS juga diprediksi mengalami kenaikan lebih dari 9% pada periode ini. Trafik layanan suara diperkirakan naik sekitar 2 % dibandingkan hari normal,”ujarnya.
GM Sales Region Jateng & DIY Telkomsel Djony Heru Suprijatno dari sisi pelayanan pelanggan Telkomsel, di wilayah Jawa Tengah dan DIY telah menyiagakan 43 Mobile GraPARI (MoGi), 120 outlet Siaga, 12 Posko Telkomsel Siaga yang menyediakan kartu perdana, layanan isi ulang pulsa, serta aktivasi berbagai layanan digital. Pelanggan pun bisa memperoleh layanan di sekitar 41 GraPARI Siaga di seluruh wilayah Jawa Tengah dan DIY.
“Bagi pelanggan yang terbiasa menggunakan layanan pesan instan, layanan self-service GraPARI Virtual siap berinteraksi secara langsung untuk menjawab berbagai permintaan informasi seputar produk dan layanan Telkomsel selama 7 x 24 jam yang dapat diakses melalui LINE, Facebook Messenger, dan Telegram,”paparnya.
(erfanto linangkung)
